联系方式总览
gsf.hhchuanqi.com 面向玩家、开服方、合作媒体三类对象提供不同的联系通道。为避免信息混杂导致处理延迟，请根据你的身份选择对应通道。所有通道的工作时间为北京时间 09:00–22:00（周一至周日），非工作时间提交的信息将在次日上午统一处理。
玩家反馈通道
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站点右下角「反馈」按钮，09:00–22:00 在线
- 玩家QQ群：群号 000000000（占位，入群请注明来意）
- 反馈表单：详情页「举报此服」入口，支持上传截图
开服方合作通道
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 商务QQ：000000000（占位）
- 提交入口：站点「开服方入驻」页面，需提交资质与版本说明
- 审核周期：提交后 1–3 个工作日完成初审
媒体与内容合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 合作范围：内容转载、榜单联合发布、行业数据引用
- 回复时效：3 个工作日内
工作时间与服务承诺
| 通道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–22:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 玩家反馈邮箱 | 09:00–22:00 | 24 小时内回复 |
| 举报与踩坑反馈 | 全天接收 | 48 小时内完成复核 |
| 开服方入驻 | 工作日 09:00–18:00 | 1–3 个工作日初审结果 |
| 媒体合作 | 工作日 09:00–18:00 | 3 个工作日内回复 |
| 账号与数据问题 | 09:00–22:00 | 72 小时内处理完毕 |
我们承诺：对涉及充值纠纷、账号安全、疑似诈骗的反馈，优先处理并给出明确结论；对无法核实的信息，如实告知「无法核实」，不做模糊回复。所有举报记录将纳入开服方信用分模型，累计 3 次有效举报的服务器将被降权或下架。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责今日新开传奇发布网入口的信息审核、版本标签判定、虚假条目清理。若你发现某条开服信息与实际不符（如标注复古实为超变、开服时间跳票），请通过「举报此服」提交，注明具体不符点。审核部会在 48 小时内复核，确认后对该条目做下架或标注处理。
数据与风控部
负责开服方信用分模型、黑名单库维护、风险提示发布。若你遭遇跑路、恶意回收、客服失联等情况，请提供服务器名称、开服方名称、充值记录截图与时间线，风控部将评估是否纳入黑名单。
玩家社区运营部
负责玩家群、荣耀榜单、新手引导内容。若你想参与榜单评选、投稿攻略、反馈版本体验，可通过玩家反馈通道联系。
技术与产品部
负责网页版、PC 客户端、移动端的下载、安装、同步与提醒功能问题。若遇到安装失败、提醒不弹出、收藏不同步等技术问题，请提供设备型号、系统版本、程序版本号与问题截图。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个骗服，需要提供什么？
请尽量提供：服务器名称与开服日期、开服方名称或联系方式、具体问题描述（如充值后未到账、回收比例与宣传不符）、截图或聊天记录、你的联系邮箱。信息越完整，复核效率越高。
Q2：我是开服方，如何入驻？
通过「开服方入驻」页面提交，需提供服务器名称、版本类型、开服时间表、线路类型、是否支持元宝回收、客服联系方式，以及可核验的运营主体信息。初审通过后进入试运营期，试运营 30 天内若出现 3 次以上有效投诉，将暂停展示。
Q3：为什么我的反馈没有收到回复？
常见原因：邮箱填写错误、邮件被归入垃圾箱、反馈内容缺少关键信息导致无法核实。建议使用在线客服通道跟进，或重新提交并附上原反馈时间。
Q4：可以电话联系吗？
目前不提供公开电话通道。所有联系均通过邮箱与在线客服进行，以便留存记录、便于追溯。如确有紧急情况，请在邮件标题标注「紧急」并说明原因。
Q5：你们会主动联系我索要账号密码吗？
绝对不会。gsf.hhchuanqi.com 任何工作人员都不会以任何理由索要你的游戏账号密码、支付密码、短信验证码，也不会要求你向个人账户转账。凡出现此类情况，均为冒充诈骗，请立即终止对话并向我们举报。